Community Growth Manager H/F

Job description

Et si vous étiez responsable de “The Watch”, la communauté des utilisateurs de Centreon ?


Forte de plus de 250.000 membres dans plus de 70 pays, notre communauté attend son animateur et organisateur pour vibrer, s'épanouir, grandir et participer à l’essor de Centreon dans le monde.

Dans ce poste, vous répondrez à l'appétit insatiable des “Watchers” autour des produits de Centreon, leur envie de partager des expériences et des expertises, leur désir de contribuer aux échanges et à enrichir le produit open source Centreon.

Il s’agira également de montrer de l’estime et de la valeur à cette communauté afin non seulement de la valoriser et de la développer, mais aussi de convertir un maximum d'utilisateurs libres en clients payants.

Parmi les éléments sous votre responsabilité autour de la Communauté Centreon, vous aurez :

  • La Plateforme digitale de la communauté (portail de la communauté - thewatch.centreon.com), basée sur la technologie Insided.com,
  • Le modèle d’Engagement, de Gamification, de croissance et de conversion de la communauté,
  • Le Contenu nécessaire pour informer, animer et développer la communauté,
  • Les Événements (conférences, meet-ups, salons, webinaires, etc.) avec et pour la communauté,
  • Le modèle de Conversion de la communauté, notamment pour générer des utilisateurs payants,
  • Du suivi de la Performance, et les KPIs relatifs à une bonne connaissance de la communauté.

Pour réaliser tout cela, vous intégrez l’équipe marketing de Centreon et vous fédérez, orchestrez et organisez les efforts de l’ensemble de collaborateurs de Centreon autour de la communauté et communiquer les résultats en interne et en externe.


Missions

  • Participer à la définition et traduire opérationnellement la stratégie communautaire
  • Administrer la plateforme communautaire et son contenu (orchestration des contenus et des canaux d’échanges)
  • Définir et mettre en place des programmes qui mettent en valeur les membres de la communauté, les intègre dans la proposition de valeur de Centreon et dans les initiatives de l’entreprise
  • Organiser ou promouvoir des évènements liés à la communauté (du meet-up aux conférences internationales)
  • Promouvoir en interne les besoins de la communauté
  • Reporter les KPI de vos actions sur la communauté
  • Créer les indicateurs d’engagement de la communauté et les suivre
  • Gérer l’image de marque et la réputation de l’entreprise

Job requirements

Profil et compétences

  • Vous avez une expérience de 5 ans minimum dont une dans l’animation et la gestion d’une communauté en ligne et/ou en marketing produit
  • Appétence pour le secteur de l’IT
  • Maîtrise des médias de communication
  • Bonne expression écrite et orthographe irréprochable
  • Esprit d’équipe, bon relationnel, curiosité
  • Anglais (excellent courant)