IT Monitoring Consultant (H/F)

En tant que IT Monitoring Consultant au sein de l’équipe Customer Success composée de 32 collaborateurs, vous êtes le responsable et le garant du bon fonctionnement technique de la solution Centreon chez nos clients et partenaires en phase de build et de run. Ce poste offre une grande polyvalence et des défis techniques passionnants qui vous permettront de découvrir des contextes clients challengeants et variés.

En lien étroit avec votre manager et nos équipes projets en charge de la relation clients, vous incarnez nos valeurs Customer First et Teamwork for Success au quotidien. Fort de votre expérience terrain, vous aurez quatre grandes missions :

1/ Phase de build: implémentation technique et accompagnement

• Déployer la solution technique Centreon dans l’infrastructure de nos clients;

• Conseiller techniquement nos clients pour obtenir la meilleure adéquation entre l’usage de la solution Centreon et leur métier;

• Développer les intégrations avec des outils tiers (ITSM, AIOPS,...) comme demandées par nos clients;

2/ Phase de run: conseil et suivi

• Offrir un soutien technique continu aux clients pendant la phase de run;

• Assurer l'expertise technique auprès de nos clients et partenaires intégrateurs;

• Réaliser les mises à jour, migration, audits techniques et assurer le transfert de Centreon;

3/ Formation, documentation et innovation

• Dispenser des formations techniques à nos clients et partenaires;

• Accompagner le transfert et faciliter la montée en compétence de nos clients et partenaires;

• Contribuer à la rédaction technique et enrichir les parcours de formation;

• Rédiger et alimenter la documentation et les livrables techniques internes, clients et partenaires;

4/ Participer à nos projets internes

• Prendre part à des projets internes afin de toujours améliorer notre organisation en vue de satisfaire nos clients;

• Proposer de nouvelles offres de services pour toujours mieux accompagner nos clients;

• Rédiger des articles techniques de haut niveau;.

Ce poste implique des déplacements réguliers en France ainsi qu’à l’international.

• Issu(e) d’une formation en informatique (Bac +3 à Bac +5)

• Vous maîtrisez Linux et des concepts de bases de supervision (Client/Serveur, SNMP, HTTP)

• Vous êtes curieux des infrastructures hybrides permettant le fonctionnement d’un SI mais également de ses composantes métiers

• Vous êtes passionné(e) et avide de transmettre votre savoir

• Vous avez un niveau courant en anglais

Les plus qui feront la différence :

• Vous avez une première expérience dans le milieu de la supervision

• Vous avez une expertise dans la gestion des logs type ELK ou l’administration d’infrastructure cloud (AWS)

• Vous avez des compétences en scripting et/ou développement logiciels (Perl, Python, PHP) et/ou en SQL

Nous avons à cœur de mettre en avant la diversité au sein de notre entreprise. Tous les candidats qualifiés seront pris en considération pour un emploi sans distinction de race, de couleur, de religion, de sexe, d'orientation sexuelle, d'identité de genre, de nationalité ou de toute autre caractéristique protégée par la loi dans le pays où le candidat postule.

Ce poste est ouvert aux personnes en situation de handicap.