Administrateur CRM (H/F)
Sur site- Paris, Île-de-France, France
Transformation
Description de l'offre d'emploi
Au sein de l’équipe Transformation, votre rôle consiste à déployer, opérer et administrer différents outils logiciels métiers, afin de soutenir l’activité des Business Units de l’entreprise (Sales, Marketing, Finance, Customer Success entre autres), avec un focus sur l’outil CRM.
Vous serez le ou la garant(e) du bon fonctionnement et du bon usage des outils, vous identifierez les problèmes et élaborerez des solutions durables pour y répondre. Vous assurerez également la formation aux outils et le traitement des incidents signalés.
Missions :
Assurer la configuration, l’opération et la maintenance des outils utilisés en interne, avec un focus sur l’outil CRM
Garantir la cohérence de la stack d’outils internes
Collaborer avec les équipes métier pour comprendre leur activité et leurs besoins, et proposer des solutions logicielles appropriées
Former les équipes (dont les nouveaux arrivants) à la bonne utilisation des outils
Fournir un support technique aux utilisateurs
Assurer la qualité des données en effectuant des audits réguliers et des actions correctives
Participer à l'élaboration de rapports et de tableaux de bord pour le suivi des performances.
Une connaissance préalable de Salesforce est indispensable. Une connaissance d’Odoo serait un plus.
Pré-requis du poste
Profil et compétences
Vous avez une formation en informatique vous ayant permis de vous familiariser avec différents logiciels dont Salesforce
Vous êtes méthodique, organisé(e) et proactif(ve)
Vous avez de bonnes qualités relationnelles et de communication (français et anglais)
En véritable caméléon, vous savez travailler auprès de personnes exerçant des métiers très différents allant de la Vente à la Sécurité Informatique en passant par le Marketing
Ce que nous offrons :
- Société en forte croissance (+27% en 2023) dans un environnement international
Locaux avec terrasses à Olympiades - Métro ligne 14
Remote friendly : 3 jours de télétravail par semaine si vous le souhaitez
10 RTT/ an en plus des congés payés
Carte tickets restaurant Swile
Evénements internes mensuels
Petit-déjeuners mensuels
Programme d'onboarding complet
Pleins d'autres avantages --> https://centreon.recruitee.com/qui-sommes-nous
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